Recepción de Quejas y Denuncias de Consumidores
Descripción:
¿Eres un consumidor de algún bien o producto y tienes alguna queja contra un establecimiento? En esta oficina podrás interponer tu queja para que sea canalizada y atendida en la delegación estatal de ODECO, zona metropolitana de Pachuca
Homoclave del Tramite y Servicio:
MTB/SFE/OESFyE /001
Tipo:
tramite
Criterios de aceptación u observación:
Sólo si hay materia de Queja ante PROFECO
Tiempo de respuesta:
30 Minutos una vez iniciado el trámite
Vigencia:
Permanente
Costo:
Trámite Gratuito
¿A quien va dirigido?:
Toda la Ciudadanía de Tulancingo de Bravo y la Región
Comprobante a Obtener:
Acuse de recepción de queja
¿Donde Pagar?:
Trámite Gratuito
¿Este trámite atiende a personas con discapacidad?:
Si
¿Este trámite o servicio atiende con perspectiva de género?:
Si
Ubicacion de la institucion:
Blvd. Nuevo San Nicolás, S/N_Fracc. Nuevo San Nicolás_CP 43640
Modalidad del tramite:
Presencial
Requisitos:
1.- Copia identificación oficial vigente con fotografía (INE ó Pasaporte)
2.- Contratos, Facturas, Notas de Servicio, Tickets de compra, Comprobantes de pago, Voucher de pago
3.- Formato de Recepción de Queja emitido en la página de la plataforma de la PROFECO Federal
Fundamento legal:
Art. 4 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; Convenio de colaboración entre PROFECO y el Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo, de fecha 30 de marzo del 2020; Reglamento Interno de la Administración Pública; Artículo 14 Fracción III y IV del Reglamento interno de la Secretaría de Fomento Económico del Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo,
Nombre:
Dirección Enlace Serv. Fed. y Estatales
Telefono:
775 75 5 84 50 Ext. 1147
Titular:
C. Miguel Angel Rodriguez Avila
Horario:
Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 16:00 p.m.
Correo:
odecoycondusefl@tulancingo.gob.mx