Asesoria gratuita, informacion y atencion de consultas a consumidores.
Descripción:
¿Eres un consumidor de algún bien o producto y tienes alguna queja contra un establecimiento? En este servicio podrás interponer tú queja para que sea canalizada a la delegación estatal de ODECO.
Homoclave del Tramite y Servicio:
MTB/SFE/OESFyE /001
Tipo:
tramite
Criterios de aceptación u observación:
Si hay materia de queja y que cumpla con los requisitos especificados
Tiempo de respuesta:
30 a 90 Minutos
Vigencia:
No aplica
Costo:
Sin costo
¿A quien va dirigido?:
Toda la Ciudadanía en General
Comprobante a Obtener:
Acuse de recepción de queja
¿Donde Pagar?:
No aplica
¿Este trámite atiende a personas con discapacidad?:
Si
¿Este trámite o servicio atiende con perspectiva de género?:
Si
Ubicacion de la institucion:
Blvd. Nuevo San Nicolás, S/N_Fracc. Nuevo San Nicolás_CP 43640
Modalidad del tramite:
Presencial
Requisitos:
1.- Identificación oficial y vigente con fotografía (INE ó Pasaporte);
2.- Contratos, Facturas, Notas de Servicio, Tickets de compra, Comprobantes de pago, Voucher de pago;
3.- Formato de Recepción de Queja
Fundamento legal:
Convenio de colaboración entre la CONDUSEF y el Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo. De fecha 01 de julio del año 2025. Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal y Artículo 14 Fracción III y IV del Reglamento Interno de la Secretaría de Fomento Económico del Municipio de Tulancingo de Bravo, Hidalgo
Nombre:
Oficina de Enlace de Servicios Federales y Estatales
Telefono:
775 75 5 84 50 Ext. 1147
Titular:
Lic. Marco Antonio Perea Sosa
Horario:
Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 16:00 p.m.
Correo:
odecoycondusef@tulancingo.gob.mx